ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE HEADSETS

A Pontual Office é especialista em Assistência Técnica de Headsets de todas as marcas e modelos, inclusive sem fio e atende todo o Brasil.

• Felitron
• Earset
• Zox
• Plantronics
• ITM
• Intelbrás

Esclarecendo as dúvidas de nossos clientes e para avaliar o custo benefício em efetuar ou não a sua manutenção, informamos abaixo como funciona nosso serviço de Assistência Técnica de Headsets:

Você envia os headsets para manutenção através dos Correios, via Sedex ou Encomenda Normal ao nosso Setor de Manutenção ou entrega diretamente em nosso endereço na Alameda dos Guatás, 1730 - Saúde - São Paulo - SP

Fazemos o levantamento necessário e em até 3 dias úteis enviamos via e-mail o custo do orçamento

Aprovando o orçamento, temos até 5 dias para concluir os serviços. Em seguida enviamos através dos Correios ou Encomenda Normal ou aguardamos a sua retirada.

Não aprovando o orçamento, fazemos a devolução ao cliente através dos Correios, via Sedex ou Encomenda Normal, com a cobrança apenas do frete de envio cobrado pelos Correios.

Obs.: Não cobramos pelo orçamento.

Quanto custa enviar os headsets com defeito para manutenção na Pontual Office?

Para ajudar você a decidir entre comprar um headset novo ou enviar para manutenção, citamos o exemplo abaixo:

Um cliente no interior de São Paulo estava com 8 headests completamente "destruídos" e achava que não valia à pena consertá-lo, porém, em função do que conversamos, decidiu nos enviar para um orçamento.

Vamos calcular quanto foi pago de Sedex para encaminhar à Pontual Office:

A cobrança do Sedex é com base no peso total da embalagem do produto, sendo assim vamos calcular aproximadamente o peso total da caixa contendo os 8 headsets:

O peso médio de uma caixa de papelão para embalar os produtos é 150 gramas.

O peso médio de uma base de headfone é 200 gramas.

O peso médio de um headset é 65 gramas.

Sendo assim, no caso que estamos exemplificando, teremos: 65 x 8 = 520 gramas

Somando com o peso total da caixa, 130 gramas, teremos o total de 650 gramas

Vamos agora visitar o site dos Correios, "Cálculo de Prazos de Entrega e Preços" em:

http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm e informar os valores a seguir:

Serviço: Selecionar Sedex

CEP de Origem: Informar o CEP de sua empresa

CEP de Destino: Informar o CEP 04053-043 (CEP da Pontual Office)

Peso estimado até: Como está em kg e o peso total da caixa apurado foi de 650 gramas, vamos selecionar 1, ou seja, até 1 Kg e clicar logo abaixo em "Calcular", e vamos obter como resultado o valor de postagem de R$ 12,80 com prazo de entrega na Pontual Office de 1 dia útil, ou seja, chegada dos headsets para orçamento/manutenção na Pontual Office no dia seguinte.

Vamos supor que a manutenção tenha ficado em torno de R$ 26,00 para arrumar cada headset.

Então teremos: R$ 26,00 X 8 = R$ 208,00 mais os dois fretes, R$ 25,60 (Ida 12,80+Volta 12,80), que também é custo do cliente, temos como despesa total: R$ 233,60 para consertar os 8 headsets e ficarem em estado de semi-novos e garantia de 3 meses.

Quanto saiu, então, para consertar cada headset? Dividimos R$ 233,60 por 8, que é igual a R$ 29,20/cada.

Qual o preço de um headset novo desse enviado para manutenção?

Essa resposta se vale à pena ou não efetuar o conserto/manutenção deixamos para você, nosso cliente, responder. Em caso positivo, colocamo-nos à disposição para atendê-lo.

Para mais informação, ligue para nós (11) 3522-7508 ou envie-nos um e-mail ao nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, e-mail, sac@pontualoffice.com.br

Oferecemos:
- Assistência Técnica Zox
- Assistência Técnica Felitron
- Assistência Técnica Earset
- Assistência Técnica Intelbrás
- Assistência Técnica Plantronics

Pontual Office Tecnologia e Cultura Ltda